Estos nuevos anuncios de Amazon no solo recomiendan productos, sino que también pueden hacer tus compras por ti.

A medida que comienza el Prime Day hoy, Amazon está debutando Alexa+ Agregar Anuncios en sus dispositivos Echo Show. Este movimiento es parte del esfuerzo más amplio del gigante minorista para ayudar a los compradores a descubrir nuevos productos y ofertas a través de experiencias conversacionales y proactivas. Según Amazon, Alexa+ Agregar Anuncios es el primer formato de anuncio que lleva a los clientes desde ver un anuncio hasta completar una compra totalmente dentro de una conversación orgánica sin tener que salir del anuncio, ya sea que pidan comida o compren entradas para conciertos. Los clientes también podrán hacer preguntas y revisar opciones todo en la misma conversación. La gente ya interactúa con Alexa en su vida diaria para todo, desde planificar viajes hasta hacer reservaciones para cenar, pero Charlotte Maines, VP de contenido y anuncios de dispositivos para Amazon, quería encontrar formas de que los anunciantes se involucren más en estos momentos. “Ya teníamos todo este espectro de experiencias que los clientes están teniendo fuera de las compras, y quería asegurarme de que los anunciantes pudieran participar en estos momentos de alta intención”, dijo Maines. Para empezar, Amazon está lanzando Alexa+ Agregar Anuncios con varios socios de marca, incluyendo Papa Johns para comida, y artistas musicales como Beck, Jill Scott y Omar Courtz para entradas de conciertos. La compañía espera asociarse con más marcas y servicios en el futuro. Así es como funciona: Supongamos que un miembro de Prime ve un anuncio en su dispositivo para el espectáculo de Jill Scott. Puede decir algo como: "Hola, Alexa, veo que este concierto de Jill Scott se acerca. ¿Hay entradas disponibles?" y Alexa responderá y presentará opciones para el día y la hora del concierto en el lugar más cercano. Dependiendo de cuántas entradas quiera el cliente, Alexa mostrará opciones de asientos en las secciones disponibles. Los clientes pueden solicitar mejores secciones y hacer ajustes a la oferta original, y una vez que encuentren las entradas perfectas, pueden comprarlas a través de Alexa (las entradas estarán disponibles en su cuenta de Ticketmaster poco después). Si alguien quiere pedir pizza un viernes por la noche, puede ir al anuncio de Papa Johns y hacer un pedido directamente. Si han pedido anteriormente a través de Alexa, se pueden hacer referencias a sus conversaciones pasadas para incluir sus coberturas favoritas. Estas se pueden cambiar o personalizar si un cliente quiere probar algo diferente. “Estamos integrados en el backend con sistemas de pedidos de terceros y la pizza está en camino hacia usted, por lo que lo estamos conectando de nuevo a la personalización y las señales”, dijo Maines. “Con el tiempo, entenderemos mejor lo que un cliente y su familia quieren en su pizza, para que Alexa pueda sugerir sus dos pizzas grandes habituales, tal vez una de queso y la otra hawaiana, y pueden pasar de ver la colocación a tener esa pizza en camino en un milésimo de segundo porque salió a la luz lo que ya sabía que el cliente quería”. Maines agregó: “Así es como estamos pensando en continuar evolucionando la experiencia para que sea mejor para los clientes y ayude a los anunciantes a ser más relevantes en función de lo que entendemos sobre ellos como clientes”. La adición de Alexa+ Agregar Anuncios se basa en los formatos existentes de Amazon, incluidos Anuncios Patrocinados, Productos Patrocinados y anuncios de Marcas Patrocinadas en Alexa para Compras, así como Anuncios Conversacionales en Alexa+. Según la compañía, durante la semana del Prime Day del año pasado, las marcas que usaron Anuncios Patrocinados vieron, en promedio, un 30% más de unidades vendidas a nivel global como resultado de su actividad publicitaria. Amazon también ofrece herramientas impulsadas por IA, Amazon Ads, para ayudar a los anunciantes a crear y lanzar campañas completas. Creative Agent produce anuncios profesionales en solo unas horas; Ads Agent reduce la configuración y el enfoque de campañas de semanas a minutos; y el servidor Amazon MCP conecta agentes de IA externos a la API de Amazon Ads a través de comandos simples que no requieren codificación personalizada. “El objetivo para cada marca es alcanzar a las personas adecuadas donde sea que estén y tener anuncios atractivos que impulsen esos resultados comerciales”, dijo Kelly MacLean, VP de Amazon Ads, a Fast Company el año pasado antes de la conferencia anual unBoxed de la compañía. “Pero con nuestras amplias ofertas, hemos escuchado de los clientes que también necesitan un proceso más simplificado”.