La fiabilidad proviene del sistema, no del agente.

Una de las preguntas más comunes que los ejecutivos hacen en este momento suena sencilla: ¿es el agente lo suficientemente confiable ya? Parece un buen punto de partida, pero la formulación dirige silenciosamente a las personas en la dirección equivocada porque asume algo sobre la confiabilidad que rara vez ha sido cierto en sistemas complejos. Cuando la gente pregunta si un [...]