Si nada más, la rotación de clientes. Verás patrones y aprendizajes que de otra forma no notarías.

La rotación no es una métrica GAAP. No tiene una definición universal. Las empresas públicas y las startups parecen definir la rotación de manera diferente. Y, al hacerlo, incluso la ocultan en parte. Aprendí esto por mí mismo al comenzar como CEO de una empresa B2B. Nos comparé con la única empresa pública en nuestro sector, en aquel... Continuar leyendo.