3 beszélgetés, amelyet elkerülsz, és hogyan indítsd el őket

Ismered azt a pillanatot. Valaki mond valamit egy értekezleten, vagy éppen ellenkezőleg, nem mond semmit, és a terem csendbe borul. Az emberek a noteszeikbe merülnek. Valaki a telefonja után nyúl. A beszélgetés folytatódik, egy kicsit gyorsabban, mint kellene. Semmi nem történt. Ez pontosan a probléma. A legtöbb vezető az ilyen csendeket kényelmetlen kihagyásként kezeli, amelyeket át kell hidalni. És valóban hiányosságok: valaminek ott kellene lennie, de nincs. Amit elkerülünk, nem hagyja el a szobát. Beilleszkedik abba, ahogyan az emberek viselkednek, mit fognak kockáztatni, mennyit hoznak magukkal a munkába. Idővel kiszívja mindenki energiáját, beleértve azt a személyt is, aki elöl áll, és akinek a választása volt, hogy ezt átengedi. Harminc évnyi vezetőkkel való munkában és hosszú években, amikor magam is tévedtem, arra a megállapításra jutottam, hogy a kínos csendek általában három beszélgetés elkerülésének módjai. 1. Az elefánt Ez az a beszélgetés, amelyről mindenki tudja, hogy szükséges, de senki nem meri kezdeni. Az a jól kedvelt kolléga, aki alulteljesít, és sokkal többe kerül a cégnek, mint pénzben. Az a stratégia, amely egy évvel ezelőtt már nem volt értelmes, de most is vakon folytatják. Az elefánt ritkán titok. Mindenki látja szürke, ráncos tömegét. Az ár az energia, amit körülötte töltünk, héttől hétig, úgy téve, mintha a terem üres lenne—és amit ez blokkolhatna, ami egyébként lehetséges lenne. Az elefánt nevén nevezése egyszerűbb, mint amilyennek tűnik. Nem kell nagy összecsapás. Olyan egy főre van szükség, aki hajlandó azt mondani, kárhoztatás nélkül, amit mindenki már tud. „Azt hiszem, van valami, amit folyamatosan nem beszélünk meg itt.” Ez a mondat feljogosítja a terem többi részét, hogy levegőt vegyen. 2. A másnaposság A másnaposság egy múltbeli esemény, amely még mindig alakítja, hogyan viselkednek az emberek. Egy elrontott átszervezés. Egy vezető, aki zűrös körülmények között távozott. Az a Covid-időszaki leépítés, amikor értékes kollégák távoztak, és soha nem pótolták őket. Az esemény véget ért, de hatása továbbra is él a körültekintésben, a cinizmusban, a csendes feltételezésben, hogy ez itt így működik. A csapda az, hogy a jelenlegi viselkedést jelenlegi problémaként kezeljük. Az emberek nem nehezek. Magukat védik valami ellen, ami már megtörtént, ami még mindig megjelenik a gondolkodásukban és idegrendszerükben. A lépés a múlt nevén nevezése, nem pedig újraélés. „Tudom, hogy az utolsó változást nem úgy kezeltük, ahogyan kellett volna. Itt van, amit másképp fogok csinálni.” A helyzet elismerése a munka nagy részét végzi. Az emberek ritkán igénylik a múlt helyreállítását. Csak azt szeretnék, ha észrevennék. 3. A lépcső alatti szekrény Az első kettő olyan beszélgetés, amely várja, hogy megtörténjen. Ez egy olyan beszélgetés, amelyet kizártak. Valahol útközben, anélkül, hogy bárki kimondta volna, a szervezet eldöntötte, hogy egy bizonyos témát nem emelnek fel. Az ajtó be volt zárva, és egy hallgatólagos megállapodás született, hogy így is marad. Gondolj arra a kollégára, akinek a teljesítményét mindenki magában már elkönyvelte, de akinek a nevét senki nem mondja ki hangosan, mert húsz éve ott van, vagy valamin keresztül megy, vagy elég magas rangú ahhoz, hogy az említése karrierkockázatnak tűnjön. Mindenki kerüli őt. Senki sem nevezi meg. A percélt kedvesség kulccsá vált az ajtóra. A tartalom általában valamilyen szégyenformát ölt: egy súlyos hiba, egy kudarc, aminek őszinte elmondása senkit sem dicsér, olyan magatartás, amely körül mindenki egyetértett abban, hogy dolgozni fog. Az a szégyen, aminek nincs hová mennie, nem marad állva. Oldalirányban szivárog: mint hibáztatás, védekezés, vagy hirtelen támadások a legfurcsább pillanatokban. Az egyedüli módja a szekrény kiürítésének, hogy kinyitod, nappali fényben, valakivel, akiben megbízol. Gyakran a tartalom kisebbnek bizonyul, mint a félelem jelezte. Az a félelem, hogy mi rejlik várakozva, nagyobb kárt okozott, mint maga a dolog. Amit az elkerülés valójában költségessé tesz Évek előtt egy vállalkozást indítottam valakivel, akit csodáltam és kedveltem. Az első találkozóktól kezdve csendes érzésem volt, hogy valami nincs rendben—a alapok, a feltételek, a döntéshozatal módja. De figyelmen kívül hagytam, mert a vállalkozás izgalmas volt, és bármiféle említése fenyegetést jelentett a kapcsolatra. Tehát elkerültem a beszélgetéseket, amelyekre a megérzés mutatott. Egyesével, majd mind egyszerre. Ennek az ára a vállalkozás, a barátság, és egy fair mennyiségű önbecsülés elvesztése volt. Egyik alkalommal úgy írtam le az élményt, mint az elefánttal való együttélés másnapossággal, és próbálkozás, hogy betömjem egy szekrénybe. Ez nem volt a legjobban sikerült stratégiám. Ez az a rész, amit a legtöbbünk elmulaszt. Az elkerülés biztonságos, figyelmes opciónak tűnik. De nem az. A beszélgetés, amelyet nem folytatsz, még mindig zajlik, mindenki fejében, és használja azt az energiát, amire szükséged van a munkához. A csend soha nem ingyenes. Fizetsz érte a bizalom lassú eltűnésével azoktól, akik jobbat érdemelnek. A készség nem a hév. Ez hajlandóság. Hogy elmondd az igazságot, tiszta beszéddel, egy kicsivel azelőtt, hogy készen állnál. Tedd ezt, és az energia, amit eddig a terem kényelemben tartására költöttél, visszatér.