A Square új, alacsony díjú, beállítás nélküli integrációjának köszönhetően az éttermek mostantól közvetlenül a ChatGPT és Claude által elhelyezett rendeléseket is elfogadhatják.

A Square új ChatGPT alkalmazást és Claude plugint indít, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy éttermeket fedezzenek fel, és zökkenőmentesen rendeljenek közvetlenül ezekben az AI platformokban – lehetőséget adva az éttermeknek, hogy rendeléseket fogadjanak a felhasználóktól és az AI ügynökeiktől anélkül, hogy bármilyen technikai képességre lenne szükségük. Még segítőkészebb a vállalkozások számára, hogy a Square ezekből az AI által vezérelt tranzakciókból nem számít fel hagyományos piaci jutalékdíjat, ami történelmileg szorította a vendéglátóipart. Azonban a Square továbbra is felszámítja a megszokott online rendelési díjait, amelyek 3,3%-ot plusz 0,30 dollárt vagy 2,9%-ot plusz 0,30 dollárt tesznek ki tranzakciónként a Square Plus és Square Premium tervekre előfizető kereskedők esetében. A rendszer közvetlenül a élő Square katalógusból dolgozik, dinamikusan térképezve fel az elemeket, árakat, összetett módosítókat és készletelérhetőséget, így az autonóm ügynökök soha nem mutatják a kifogyott készletet. A vállalati tesztelés és telepítési ellenőrzés céljából az üzemeltetők manuálisan ellenőrizhetik digitális lábnyomukat a "@" szimbólum használatával, hogy közvetlenül kiváltsák a Cash App rendelést a ChatGPT-n belül, vagy csatlakoztathatják azt a Claude kiterjesztési könyvtáron keresztül. A konkrét AI eszköz konfigurációjától függően a vásárlók vagy teljesen befejezhetik a vásárlást a csevegőablakban az Order by Cash App segítségével, vagy zökkenőmentesen átirányítják őket a kereskedő normál online rendelési landing oldalára, ahol a választott tételeik és módosítóik már teljesen kitöltve vannak a kosárban. Egy megfizethetőbb online rendelési rendszer az éttermek számára. Annak megértéséhez, hogy miért fontos a Square lépése, meg kell vizsgálni azt a matematikát, amellyel az étterem tulajdonosok szembesülnek 2026-ban. A harmadik fél általi szállítási és rendelési alkalmazások alapvetően megváltoztatták az étteremipar gazdasági helyzetét. Jelenleg a nagy játékosok – DoorDash, Uber Eats és Grubhub – jelentős felárat számítanak fel az éttermeknek a láthatóságért és a kielégítésért. Ezek az elképesztő díjak főleg azért léteznek, mert a kiszállítással foglalkozó aggregátorok egyetlen bevételi megosztási modellbe tömörítik a gigamunkás szállítói flották logisztikai költségeit, a platform marketingjét és a keresési elhelyezést. A legfrissebb árazási struktúrák szerint a DoorDash 15%-os jutalékot számít fel az "Alap" szállítási szintjén, amely 25%-ra emelkedik a "Plus" szinten és 30%-ra a legfeljebb "Premier" láthatósági tervnél. Még a személyes átvételi rendelésekre is kiemelnek egy 6%-os piaci díjat. Az Uber Eats hasonlóképpen 20%-tól 30%-ig terjedő standard szállítási piaci díjat számít fel az "Lite" szinten, míg a személyes átvételi rendelések akár 10%-os költséget is jelenthetnek, ha a boltban történő árazás nincs szigorúan érvényesítve. A Grubhub visszhangozza ezeket a tarifákat, 5% és 20% közötti részesedést vállalva a teljes rendelési értékből a választott marketing és szállítási csomagtól függően. Ezek felett a platformok a saját feldolgozási díjakat is felszámítanak – általában 2,5%-tól 3,05%-ig terjedően, plusz egy fix cent mennyiség rendelésenként. Egy független étterem, amely nap mint nap mindössze 3%-9% nettó profitot tud elérni, gyakorlatilag veszteséggel állítja elő az ételt, ha egy 40 dolláros digitális rendelés után 25% vagy 30% jutalékot kell átruháznia. A Square új integrációja kifejezetten ezt a fájdalompontot célozza. A Square ChatGPT és Claude integrációinak kihasználásával a jogosult eladók automatikusan be vannak kapcsolva, nincs szükség további beállításokra, új API-k megalkotására, és ami különösen fontos, a piaci díjakra sem. Ahelyett, hogy 30%-os levonást adnának egy szállítmányozó aggregátornak, egy AI ügynök által felfedezett étterem csupán a Square standard online tranzakciós feldolgozási díját fizeti (ami általában 2,9% + 30¢ tranzakciónként a standard terven, havi piaci jutalék nélkül). A szállítmányozó aggregátorokkal ellentétben a Square díjszabási modell nem szubsidiálja a sofőrhálózatot. Ha egy AI által generált rendelés szállítást igényel, a Square egy fehér címkés diszpécserhálózatot használ, amely egy fix futárdíjat számít fel – gyakran 7 és 10 dollár között, távolságtól függően – ahelyett, hogy a teljes kosárméret százalékát adná. Az éttermek dönthetnek úgy, hogy elnyelik ezt a fix szállítási költséget, vagy közvetlenül áthárítják a vásárlóra, teljesen védve az étkezési árréseiket. Az eredmény egy AI-alapú felfedezési csatorna, amely közvetlen, első fél általi rendelésként működik. Hogyan működik a technológia. A Square új integrációja jelenleg élő az Egyesült Államokban működő Élelmiszer- és Ital eladók számára, akik aktiválták a Square Online Rendelési profilt. A rendszer teljes egészében a háttérben működik. A kereskedők közvetlenül a meglévő Square irányítópultjukon keresztül kezelik a láthatóságukat és üzleti információikat – menüket, nyitvatartási időket, készletszinteket és árakat. Amikor egy fogyasztó megkérdezi a ChatGPT-t vagy Claude-ot egy olyan kérdéssel, mint például "Találj nekem egy különleges kávézót a környéken, ahol jó a pour-over, és rendelj tőlük egy zsák házi pörkölésű kávét," az AI feldolgozza a Square által biztosított valós idejű adatokat. A vásárlók böngészhetik az eredményeket, választhatnak, és véglegesíthetik a vásárlást az Order by Cash App használatával, mindezt anélkül, hogy elhagynák a csevegő felületet. A tranzakció azonnal átkerül az eladó létező működési folyamatába, megjelenik a Square értékesítési pontján (POS) és a Konyhai Kijelző Rendszeren, pontosan úgy, mint egy boltban vagy közvetlen weboldalon leadott rendelés. Az üzemeltetők számára, hogy nyomkövetni tudják ezt az új csatornát, a rendelés eredete világosan meg van jelölve AI integrációként a Square háttérjelentésében. "A fogyasztói magatartások és preferenciák folyamatosan változnak, és a vállalkozástulajdonosok könnyen olyan lehetetlen iramban találhatják magukat, hogy csak próbálnak lépést tartani," mondta Morgan Kuntze, a Block, a Square anyacége globális partnerségi vezetője. "A digitális kereskedelembe való befektetésünk célja, hogy áthárítsuk ezt a felelősséget, visszaadva az üzemeltetőknek az időt, segítve az összekapcsolódást a közösségeik ügyfeleivel, és megtartva őket az ipar élvonalában. A modern kereskedelem sprintel halad, és mi a Square-t építjük, hogy a kereskedők mindenhol megjelenhessenek, ahova a vásárlók mennek." A technológiára összpontosítva, hogy az éttermek az ételekre összpontosíthassanak. A pilot fázisában a Square együttműködött a Partners Coffee-val, egy brooklyni specialty kávémárkával, hogy finomítsa, hogyan válik a mesterséges intelligenciával vezérelt felfedezés valósággá. Az olyan üzemeltetők számára, mint a Partners Coffee, a cél nem feltétlenül egy hiper-digitális bolt létrehozása, hanem a digitális hatékonyság használata a kávézó fizikai élményének védelmére. "A kávét nem tranzakciós termékként tekintjük. Számunkra ez egy lehetőség, hogy megálljunk és átgondoljuk, egy alkalom a megnyugvásra, és kapcsolatépítés katalizátora," jegyezte meg Andrew Costaris, a Partners Coffee digitális alelnöke, a Square által a VentureBeat számára megadott nyilatkozatban. "Az utolsó dolog, amit szeretnénk, hogy a technológiai megoldásaink ellentétesen működjenek ezzel a küldetéssel, vagy bonyolultabbá tegyék a vásárlói élményt. Az ügynöki kereskedelem és az AI eszközök a háttérben dolgozva, biztos vagyok abban, hogy a vállalkozásunk digitálisan felfedezett és folyamatosan növekszik a hatékonyságban, míg a vásárlóink továbbra is élvezhetik a lo-fi, specialty kávé központú környezetet." Egy AI-alapú e-kereskedelmi ökoszisztéma. A ChatGPT-vel és Claude-dal való integráció csupán az első lépés a Square szélesebb ügynöki kereskedelmi stratégiájában. A tét magas: az ipari adatok, amelyeket a cég idéz, azt mutatják, hogy a fogyasztók több mint 42%-a használ AI eszközöket a vásárlási feladatok, például termék felfedezés és összehasonlítás során. Az elemzők előrejelzése szerint 2030-ra az ügynöki vásárlók közel 385 milliárd dolláros amerikai e-kereskedelmi kiadást generálhatnak. A legtöbb kis- és középvállalkozás egyszerűen nem rendelkezik a fejlesztő csapatokkal vagy a költségvetéssel, amelyek szükségesek a testreszabott integrációk létrehozásához minden új chatbot, hangasszisztens vagy AI hardvereszköz esetén, amely a piacra kerül. A Square azt szeretné, ha ez a univerzális összekötő szövet lenne. Ennek érdekében a cég bejelentette, hogy aktívan dolgozik az Amazonnal a kereskedők bevonására az Alexa+ hangkereskedelmi élményekbe. Továbbá, a Square részt vesz főbb szabályozási és szabványi csoportokban – köztük az AAIF Ügynöki Kereskedelmi Munkacsoportban és a W3C Webfizetési Munkacsoportban – hogy formálja, hogyan kommunikálnak az AI ügynökök és a kereskedelmi platformok nagy léptékben. Különösen figyelemre méltó a Square folytatódó partnersége a Google-lal, hogy közösen fejlesszék a Helyi Ételrendelési Univerzális Kereskedelmi Protokollt (UCP). Ez a nyílt szabvány lehetővé teszi az ügynökök és rendszerek zökkenőmentes kommunikációját az egész kereskedelmi utazás során. A Google részéről az UCP lehetővé teszi a felfedezést és a vásárlást az AI Áttekintéseken keresztül a Keresésben és a Gemini alkalmazásban. Ahogy az UCP protokoll globálisan terjed, a Square tervezi, hogy ezeket a funkciókat bevezesse, hogy az eladói mindig az ügyfelek középpontjában maradjanak. Azok számára, akik jelenleg 4,5 millió feletti eladóval használják a Square-t, az ügynöki kereskedelem ígérete világos: egy módja annak, hogy elkapják az internet következő generációjának forgalmát anélkül, hogy feláldoznák a szükséges profit marginokat ahhoz, hogy nyitva tartsák az ajtóikat. Ha a Square sikeresen irányítja az AI rendeléseket közvetlenül a helyi vállalkozások POS rendszereibe – kikerülve a szállítmányozó aggregátorok 30%-os díját – az alapvető elmozdulást jelenthet az étteremipar, ahogyan a modern digitális gazdaságot navigálja.