A StubHub-t beperelték a világbajnoki szurkolók a jegyek lemondása miatt.

Hetek óta tartó panaszok után a StubHub ellen bírósági pert indítottak olyan vásárlók, akik azt állítják, hogy a jegyértékesítő cég képtelensége teljesíteni a rendeléseket romba döntötte az álmaikat, hogy részt vehessenek a világbajnokságon. Julia Reeker Moghal és Reuben Renteria, mindketten kaliforniaiak, a héten pert indítottak a jegyiroda ellen a New York-i szövetségi bíróságon, azt állítva, hogy a „hamis és félrevezető” értékesítési gyakorlatok miatt nem kapták meg a múlt hónapban megvásárolt jegyeiket a csoportmérkőzésekre. A kereset, amely csoportos keresetté szeretne válni, azt állítja, hogy Moghal és Renteria több száz vagy akár ezer világbajnoki szurkoló közé tartozik, akik jegyeket vásároltak, csak hogy megtudják, hogy azok „nem léteztek, visszavonták őket előzetes figyelmeztetés nélkül, vagy törölték” a torna szervezője, a FIFA által „gyenge digitális infrastruktúra” miatt. Pénzbeli kártérítés mellett Moghal és Renteria azt is kérik, hogy a StubHubot tiltsák el a világbajnoki jegyek értékesítésétől, és hogy az ilyen eladásokból származó nyereséget juttassák el az érintett vásárlóknak. A StubHub nem kívánt nyilatkozni a perről, de egy közleményben kijelentette, hogy „egyetlen célja, hogy a szurkolókat rendezvényekre juttassa el.” Ha bármi elromlik, „FanProtect Garanciánk cserejegyeket vagy teljes visszatérítést biztosít,” mondta a cég. „A világbajnokság sem más, és a szurkolók által tapasztalt problémák nagyrészt a rendezvény szervezőjének saját jegyértékesítési infrastruktúrájából adódnak.” A FIFA arra ösztönzi a szurkolókat, hogy jegyeket az ő saját piacterén vásároljanak, ahol minden újraértékesített jegyre 30%-os felárat számítanak fel—15%-ot a vásárlótól és az eladótól. Egy közleményben az szervezet kijelentette, hogy „nincs rálátása, és nem irányítja a harmadik féltől származó platformokon végzett másodlagos piaci jegytranzakciókat,” és „elutasítja az e harmadik féltől származó platformok felhasználói által tapasztalt funkcionális problémák” FIFA jegyértékesítési infrastruktúrával való összefüggésére tett javaslatot. Hetek óta a szurkolók panaszkodnak a közösségi médiában olyan jegyek miatt, amelyek sohasem érkeztek meg a viszonteladóktól, rendelésekről, amelyeket az utolsó pillanatban töröltek, és az órák hosszat, amelyeket a FIFA jegyértékesítési rendszere és a külső viszonteladók platformjai közötti problémák rendezésére fordítottak. A kereset szerint Moghal 1,905 dollárt fizetett három jegyért a június 18-i Svájc-Bosznia-Hercegovina mérkőzésre a kaliforniai Inglewoodban található SoFi Stadionban, de soha nem kapta meg őket és visszatérítést sem, ami megsérti a cég garanciáját. Ahogy a mérkőzés közeledett, Moghal ellentmondásos információkat kapott a rendelése állapotáról, először értesítést kapott, hogy a jegyek készen állnak, majd megtudta, hogy a StubHub törölte a rendelését, végül pedig azt a hamis információt kapták, hogy a jegyeit mégis el fogják juttatni, állítja a per. A kezdeti törlés után Moghal órákat töltött telefonon a StubHubbal, amely azt mondta, hogy a rendelés továbbra is törölve marad, de aztán megváltoztatta a véleményét, és megígérte, hogy a mérkőzés előtt egy órával kiszállítják a jegyeket, állítja a per. Moghal elautózott a stadionhoz és várt a sorban, de soha nem kapta meg a jegyeit, állítja a per. Ezután megígérték neki a visszatérítést, de ezt soha nem kapta meg, állítja a per. Ha tudta volna, „hogy a StubHub vagy képtelen kiszállítani, vagy nem volt jogosult a világbajnoki jegyek biztosítására, akkor soha nem vásárolta volna meg azokat,” állítja a per. Hasonlóképpen, Renteria 2,294 dollárt fizetett két jegyért a június 18-i Mexikó-Dél-Korea mérkőzésre Guadalajara városában, de soha nem kapta meg a jegyeit, állítja a per. Renteria is kapott egy értesítést, hogy a jegyei készen állnak, de csak azt találta, hogy a StubHub törölte a rendelését, állítja a per. Csak „jelentős panaszok után a StubHubhoz” kapott visszatérítést, de a Mexikóba történő utazás költségeit neki kellett állnia, állítja a per. —Michael R. Sisak, Associated Press Az Associated Press újságírója, R.J. Rico Atlantában hozzájárult ehhez a jelentéshez. További világbajnoki tudósításainkat itt tekintheti meg.